Nâng cao năng lực cho Tư vấn viên hỗ trợ Sức khỏe tinh thần và Can thiệp khủng hoảng trực tuyến

Trong tháng 5/2026, PRIDE MindZ đã tổ chức thành công khóa nâng cao năng lực nội bộ với chủ đề “Tư vấn tâm lý trực tuyến cho cộng đồng LGBTQ+” dành cho đội ngũ tư vấn viên đồng đẳng đang tham gia hỗ trợ sức khỏe tinh thần trong các hoạt động cộng đồng của tổ chức.

Khóa học được xây dựng với mong muốn tăng cường năng lực thực hành tư vấn khẳng định (affirmative counseling), đồng thời củng cố kỹ năng hỗ trợ khủng hoảng trực tuyến cho các tư vấn viên đang làm việc cùng cộng đồng LGBTQ+. Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe tinh thần ngày càng gia tăng, đặc biệt đối với những người trẻ queer đang đối mặt với áp lực xã hội, kỳ thị, cô lập hoặc sang chấn tâm lý, việc xây dựng một đội ngũ hỗ trợ có chuyên môn, sự thấu cảm và hiểu biết về đa dạng giới trở nên vô cùng cần thiết.

Không chỉ là một khóa tập huấn kỹ năng, chương trình còn là không gian để các tư vấn viên cùng nhìn lại thực hành hỗ trợ của mình, phản tư về vị trí và vai trò của người làm công việc chăm sóc sức khỏe tinh thần, cũng như học cách chăm sóc bản thân trong quá trình đồng hành cùng người khác.

Trong suốt 2 ngày học tập chuyên sâu, các tư vấn viên đã tham gia vào nhiều hoạt động thảo luận, phân tích tình huống, thực hành phản tư và đóng vai mô phỏng để phát triển thêm các kỹ năng cần thiết trong hỗ trợ tâm lý trực tuyến.

📅 Ngày 1 – Tư vấn khẳng định với người LGBTIQ+

Ngày học đầu tiên tập trung vào chủ đề tư vấn khẳng định dành cho người LGBTIQ+, với trọng tâm là Lý thuyết Queer và tính giao thoa liên tầng (intersectionality) trong thực hành tư vấn tâm lý.

Các tư vấn viên đã cùng nhau tìm hiểu sâu hơn về cách mà bản dạng giới, xu hướng tính dục, giai tầng xã hội, hoàn cảnh kinh tế, trải nghiệm gia đình hay các yếu tố văn hóa có thể giao thoa và ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của một cá nhân. Từ đó, đội ngũ có cơ hội suy ngẫm về cách xây dựng một không gian hỗ trợ an toàn hơn, ít phán xét hơn và khẳng định trải nghiệm sống của thân chủ thay vì vô tình tái tạo các định kiến xã hội trong quá trình tư vấn.

Một trong những nội dung quan trọng của buổi học là việc nhìn nhận tư vấn khẳng định không chỉ dừng lại ở “chấp nhận” người LGBTQ+, mà còn là khả năng chủ động hiểu, tôn trọng và hỗ trợ họ trong bối cảnh xã hội còn tồn tại nhiều rào cản và kỳ thị. Các tư vấn viên cũng cùng thảo luận về những tình huống thực tế thường gặp trong hỗ trợ tâm lý cho người queer như cảm giác cô đơn, xung đột gia đình, áp lực công khai bản dạng, bạo lực tinh thần hay những trải nghiệm bị từ chối và tổn thương kéo dài.

Thông qua các hoạt động phản tư cá nhân và thảo luận nhóm, đội ngũ tư vấn viên có cơ hội nhận diện lại những giả định vô thức của bản thân trong thực hành hỗ trợ, đồng thời học cách tiếp cận thân chủ bằng sự tò mò, tôn trọng và lắng nghe sâu sắc hơn.

📅 Ngày 2 – Can thiệp khủng hoảng trực tuyến & hỗ trợ cho người chăm sóc

Ngày học thứ hai tập trung vào chủ đề can thiệp khủng hoảng trực tuyến, đặc biệt trong các tình huống liên quan đến ý nghĩ tự sát, nguy cơ tự gây hại hoặc khủng hoảng cảm xúc nghiêm trọng.

Trong bối cảnh ngày càng nhiều người trẻ tìm đến hỗ trợ tâm lý thông qua nền tảng trực tuyến, các tư vấn viên không chỉ cần kỹ năng lắng nghe mà còn cần khả năng đánh giá nguy cơ, hỗ trợ điều tiết cảm xúc và xây dựng kế hoạch an toàn phù hợp từ xa. Đây là một thách thức không nhỏ, bởi việc hỗ trợ trực tuyến đòi hỏi người tư vấn phải vừa giữ kết nối cảm xúc với thân chủ, vừa đảm bảo tính an toàn và ranh giới nghề nghiệp.

Thông qua các bài tập tình huống và hoạt động đóng vai, các tư vấn viên đã cùng nhau thực hành:

• Đánh giá mức độ nguy cơ trong các tình huống khủng hoảng
• Xây dựng kế hoạch an toàn trực tuyến
• Hỗ trợ điều tiết cảm xúc trong thời điểm căng thẳng cao
• Thiết lập ranh giới nghề nghiệp phù hợp
• Phối hợp chuyển tuyến khi cần thiết

Bên cạnh đó, khóa học cũng dành thời gian để thảo luận về những tác động tâm lý mà người hỗ trợ có thể gặp phải khi thường xuyên tiếp xúc với các câu chuyện đau thương, mất mát hoặc khủng hoảng kéo dài. Các khái niệm như chấn thương thứ cấp, kiệt sức cảm xúc hay mệt mỏi vì chăm sóc được đưa vào như một phần quan trọng của quá trình đào tạo.

Các tư vấn viên đã cùng nhau trao đổi về những thực hành tự chăm sóc bền vững, học cách nhận diện giới hạn cá nhân và xây dựng hệ thống hỗ trợ cho chính người làm công việc hỗ trợ tâm lý. Bởi để có thể đồng hành lâu dài cùng cộng đồng, người chăm sóc cũng cần được chăm sóc.

💡 Tiếp tục xây dựng không gian hỗ trợ an toàn cho cộng đồng

Thông qua khóa nâng cao năng lực lần này, PRIDE MindZ hy vọng đội ngũ tư vấn viên đồng đẳng sẽ tiếp tục phát triển chuyên môn, củng cố sự tự tin trong thực hành hỗ trợ và mang đến thêm nhiều không gian an toàn, giàu sự thấu cảm cho cộng đồng LGBTQ+.

Chúng mình tin rằng chăm sóc sức khỏe tinh thần không chỉ là hỗ trợ khi khủng hoảng xảy ra, mà còn là hành trình xây dựng những kết nối an toàn, nơi mỗi người đều có thể được lắng nghe, được công nhận và được hiện diện như chính mình.

Nếu bạn đang trải qua những khoảng thời gian khó khăn và cần một nơi để được chia sẻ, lắng nghe hoặc đồng hành, đừng ngần ngại nhắn tin cho PRIDE MindZ nhé 🌈

PRIDE MindZ luôn ở đây cùng bạn.